Användarvillkor
1. Inledning
Dessa villkor reglerar din användning av Vieressa, en videotelefontjänst för äldreomsorg som drivs av Here and Now Consulting Oy (FO-nummer: 3009606-6). Genom att använda Vieressa godkänner du dessa villkor.
2. Behörighet
Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto. Konton för äldre användare kan skapas och hanteras av behöriga familjemedlemmar eller vårdgivare.
3. Ditt konto
Du ansvarar för säkerheten av dina kontouppgifter. Varje person bör ha endast ett konto. Du kan ändra ditt användarnamn eller din e-postadress via dina profilinställningar. Meddela oss omedelbart vid obehörig åtkomst.
4. Tjänstebeskrivning
Vieressa-tjänsten omfattar följande funktioner: videosamtal mellan den närstående och hans eller hennes familjekrets (även gruppsamtal med högst fyra deltagare), röstbrevlåda för video- och ljudmeddelanden, familjebilder på den närståendes enhet, enhetshantering (inställningar och kontakter), aviseringar till familjen (till exempel enhetens batterinivå) samt uppladdning av profilbilder för kontaktidentifiering. Tjänstens tillgänglighet beror på internetanslutningen och de enheter som används. Tjänsten kan användas via Vieressa-webbapplikationen samt Android- och iOS-apparna; aviseringar om inkommande samtal levereras via Google Firebase Cloud Messaging (Android) och Apples push-tjänst APNs (iOS). Tjänstenivåerna och deras innehåll beskrivs på www.vieressa.fi/sv/hinnat. Planerade funktioner, såsom en Microsoft Teams-koppling och nivån Läget (sammanfattningar av hur den närstående mår), används ännu inte; om deras införande och villkor informeras innan de tas i bruk.
Avsett ändamål
Vieressa är avsedd för kontakt mellan en person som behöver tjänsten och hans eller hennes närmaste krets (familj, vänner, vårdare). Tjänsten får inte användas för offentliga sändningar, kontinuerlig strömning, kommersiell kommunikation, automatiserad användning eller något annat ändamål än det som beskrivs ovan. Here and Now Consulting Oy kan begränsa eller avsluta prenumerationen om användningen väsentligt avviker från ändamålet. Innan prenumerationen avslutas meddelas familjens administratör och ges möjlighet att rätta till användningen, om det inte är fråga om uppenbart missbruk.
Prenumeration, provperiod och betalningar
Provperioden är 30 dagar på Plus-nivån. Den kräver inget betalkort och blir inte avgiftsbelagd utan att familjens administratör väljer en nivå och anger ett betalkort. Efter provperioden har familjen en aktiveringsperiod på 14 dagar under vilken den närstående fortfarande kan ringa familjen; när prenumerationen aktiveras inom den perioden börjar faktureringen från den dag provperioden tog slut. Priserna är Bas 7,90 € och Plus 11,90 € per månad per närstående, inklusive moms; priset täcker alla medlemmar i den närståendes familjekrets. Priser och nivåernas innehåll beskrivs på www.vieressa.fi/sv/hinnat. Prenumerationen gäller tills vidare en månad i taget och debiteras månadsvis i förskott från betalkortet. Betalningarna förmedlas av Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.); Here and Now Consulting Oy lagrar inga betalkortsuppgifter. Prenumerationen kan avslutas när som helst på appens Familj-sida, varvid den upphör vid slutet av den pågående faktureringsperioden och ingen återbetalning görs för outnyttjad tid. Om en betalning misslyckas görs nya debiteringsförsök, och om betalningen inte lyckas inom 14 dagar pausas prenumerationen: den närstående kan ringa familjen, men familjen kan inte ringa den närstående förrän betalningen har gjorts. Konsumenter har 14 dagars ångerrätt från prenumerationens början; eftersom tjänsten tas i bruk omedelbart på din begäran återbetalas den outnyttjade delen av den betalda perioden vid ånger. Prisändringar meddelas minst 30 dagar i förväg och gäller faktureringsperioder som börjar efter meddelandet. Med organisationskunder avtalas separat.
5. Förbjuden användning
Du får inte: använda tjänsten för att trakassera, hota eller skada andra; försöka få obehörig åtkomst till konton eller system; använda tjänsten för olagliga ändamål; störa tjänstens funktion eller säkerhet; eller dela dina inloggningsuppgifter med tredje part. Tjänsten får inte användas för offentliga sändningar, kontinuerlig strömning, kommersiell kommunikation eller automatiserad användning (se Avsett ändamål). Kontot är personligt; en prenumeration får inte användas för att tillhandahålla tjänsten till fler närstående än prenumerationen omfattar.
6. Immateriella rättigheter
Here and Now Consulting Oy äger alla rättigheter till Vieressa-tjänsten, inklusive programvara, design och varumärke. Du behåller äganderätten till dina personuppgifter och innehåll du skapar.
7. Ansvarsbegränsning
Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick utan garantier. Vieressa är varken en medicinteknisk produkt eller en hälso- och sjukvårdstjänst och ersätter inte professionell vård. Here and Now Consulting Oy ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår vid användning av tjänsten.
8. Uppsägning
Du kan radera ditt konto när som helst via dina profilinställningar; familjens administratör kan avsluta prenumerationen på Familj-sidan. Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst om du bryter mot dessa villkor eller om användningen väsentligt avviker från tjänstens avsedda ändamål. Innan åtkomsten avslutas meddelas familjens administratör och ges möjlighet att rätta till användningen, om det inte är fråga om uppenbart missbruk eller olaglig verksamhet. Om Here and Now Consulting Oy avslutar prenumerationen av annan orsak än användarens avtalsbrott återbetalas den betalda outnyttjade perioden. Vid uppsägning hanteras dina uppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.
9. Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Väsentliga ändringar meddelas via tjänsten, och du kan bli ombedd att godkänna de uppdaterade villkoren på nytt.
10. Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av finsk lag. Tvister avgörs i Helsingfors tingsrätt, Finland.
11. Kontakt
Frågor om dessa villkor? Kontakta oss på info@vieressa.fi.